Süreçleri elden geçirirken, şirketin kritik performans noktalarını da çıkartıyoruz. Yönetimin bu noktaları izleyebilmesi, gereken yerde müdahale edebilmesi için yönetim göstergeleri (dashboard) ve özet verilerden ayrıntılı verilere geçebilen yönetim raporları tasarlıyoruz.
Böylece müşterimizin değişik kademelerdeki yöneticileri, işlerin doğru ve düzenli yürütüldüğünü izleyebilir hale geliyorlar.

Diğer bir problem de şu ki satış yapan bu firmalarda 
• Eski dönemlerin alışkanlığı ile çoğu satıcı, refleks olarak ürünün sağlayacağı fayda ve getiriyi göstermek yerine, indirim ve vade ile satış yapmaya çalışıyor. 
• Pazardan ne kadar pay alındığı ise izlenmiyor. 

Oysa, bu eylem sonucunda en önemli konu, firmaların büyüyen piyasalardan pay alması, yeni ve kârlı müşteri ve ürün grubu bazında kârlılık analizleri ile hangi ürünlere yatırım yapacakları, hangi müşterileri edinmek ve kâr elde edilemeyen müşterilerden kurtulmak zorunda oldukları biçiminde ortaya çıkıyor. Bölge bazında alınan ciro ve kârlılık raporları büyük mucizeler yaratıyor bu konuda. Satış faaliyetlerini ülke, bölge, şehir, semt, ürün, ürün grubu bazında analiz ettiriyor; toplam ciroya değil, ilgili bölgelerde pazardan ne kadar pay alındığına bakılmasını sağlıyoruz.
Toplam satışından çok memnun olan müşterilerimizden biri, Türkiye’nin en gelişkin sanayi bölgelerinden sadece ikisinde ciddi ciro yaptığını, diğerlerinde çok düşük ciro yaptığını gördüğünde çok şaşırmıştı. Müşterimiz bu analizleri gördükten sonra aldığı tedbirlerle cirolarını son üç senede euro bazında iki katına çıkarttı. Birçok müşterimiz de, satışlarını ciro bazında değil de kârlılık bazında inceleyince şaşırıyor, satışlarının ciddi bir kısmının kârsız olduğunu fark ediyor.

Müşteri ve ürün grubu bazlı kârlılık analizleri ile, hangi ürünlere yatırım yapılacağını, hangi ürünlerin geliştirilmesi ve hangi ürünlerden de çıkılması gerektiğini analiz edebiliyorlar. Tabi ki aynı yöntemler ile Müşterilerini de analiz ederek verimli ve verimsiz olarak ayrıştırabiliyorlar. Geliştirdiğimiz değerlendirme metodolojisi ile müşterilerimizin ne durumda, nasıl karar vereceklerine de yardımcı oluyoruz.

Sonuç: Müşterilerimizin “merdiven altı” firmalardan şikayet etmediğinden, fiyatların yükseleceği o “bir günü” beklemediğinden emin olabilirsiniz.