Bir yılı aşkın süredir yaşanan zorunlu dijitalleşmenin de etkisiyle, irili ufaklı bütün işletmeler gerçek manada dijital dönüşüm faaliyetlerine 2021 yılında daha da yoğunlaşmak durumunda kalacak. Çoğu firmanın neredeyse hiç hazırlık yapma fırsatı bulamadan yakalandığı bu global pandemi durumu, kullanımda olan ya da güncel ihtiyaçlara bağlı ortaya çıkan birçok dijital disiplini de çok sert biçimde ve dar bir takvimde kullanmaya zorladı.

2021 yılıyla birlikte veri madenciliği başta olmak üzere, ERP ve CRM platformları, RPA teknolojileri, özellikle uzaktan çalışanların verimliliğini ölçmeye yönelik bulut tabanlı uygulamalar, temassız ödeme alanındaki mobil uygulamalar ve OT/VT donanımlarının trend olacağı görüşündeyim. Kısa vadede bu değişime ayak uydurmanın etkisi yok gibi görülse de orta ve uzun vadede yıkıcı etkilere sebep olacağı yadsınamaz.

Her firmanın operasyonel süreçlerine ve hacimlerine uygun, mutlaka uçtan uca ve kapsayıcı bir dijital dönüşüm planı oluşturması elzemdir. Süreçlerine bağlı yetkin insan kaynağını da beraberinde konumlandırması olmazsa olmazdır. Dijital dönüşüm süreçlerinin tespiti ve hazırlığı aşamasında ise mutlaka alanında uzman ve yetkin kimselerin olmasına özen gösterilmeli, bu kimselerin seçiminde tarafsız ve objektif yaklaşımla çalışma yürütmeleri gözlenmeli, taraflı ve yanlı ürün/disiplin seçimlerinden ise mümkün mertebe kaçınılmalıdır (kurum ve kişi bağımsız).

Oluşacak planı da yine tüm çalışanlarına sözde değil özde hissettirecek şekilde, genele yayarak adım adım ve süratli bir şekilde hayata geçirmelerini öneririm. Anlamlı ve kolay erişilebilir veri, altından daha değerlidir.