Kendi alanımızdaki gelişmelerden söz etmek isterim. Üretim yönetim sistemlerinde bulut teknolojileri daha fazla görmeye başlayacağız. Yapay zekalı çözümlerin daha görünür olduğu daha fazla kullanıldığı bir yılı yaşayacağız.

Ülke olarak endüstri 4.0 dönüşümünde ne kadar hızlı davranırsak o kadar ürünlerimizin rekabet düzeyini arttırabileceğimize inanıyorum. Bu dönüşümü bir yerinden yakalayan, hızlandıran çözümler üretmek, hem firmanızın, hem müşterilerinizin, hem de ülkemizin gelişimine büyük katkı sunacaktır. Çok çalışmalı ve çok üretmeliyiz.

DİJİTAL DÖNÜŞÜM TRENDLERİ

5G: İnternet altyapısının pandemi nedeniyle güvenli bağlantı ve daha fazla bant genişliği ihtiyacı ortaya çıktı. Uzaktan çalışma modellerinin ve uzaktan eğitim sisteminin sağlıklı bir şekilde sürdürülebilmesi için internet kalitesinin ne kadar önemli olduğu anlaşıldı. Özellikle pandemi döneminde internet tüketimi ve veri hızının oldukça yüksek bir trafikte olduğunu söyleyebiliriz. Ayrıca telefon üreticilerinin yeni çıkan telefonlarında 5G kullandıkları bir döneme girmiş bulunuyoruz. Tüm bunlara bakıldığında, 2021 yılında 5G’nin artık hepimizin hayatında önemli bir rolü olacak gibi gözüküyor.

Yapay Zekâ Entegrasyonu: AI entegrasyonu, birçok endüstri için ortak bir eğilimdir ve ERP endüstrisinde yıllardır tartışma konusu olmuştur. Şirketlerin toplaması gereken karmaşık ve yapılandırılmamış veri sayısı giderek artmakta. Etkili kullanmak için, analiz etmenin daha iyi yollarını bulmamız gerekir. Yapay zekâ entegrasyonunun sunduğu şey de aslında tam olarak budur. Çoğu durumda, işletmelerin performans geliştirme veya özellik genişletme için ERP sistemlerine eklentiler yüklemeleri gerekir. Ancak, bugünlerde ERP çözümlerinin bu tür işlevlere yerleşik olması giderek yaygınlaşıyor. Yapay zekâ özelliklerine sahip bir ERP sistemi (iERP olarak da bilinir), şirketlerin karmaşık iş süreçlerini akıllı veri işleme yöntemleriyle otomatikleştirmelerini sağlar. Şirketlerin toplaması için muazzam yapılandırılmış veya yapılandırılmamış veriler var. Bu nedenle, bu verileri analiz etmenin ve ondan değer elde etmenin yollarını bulmaları gerekiyor. Bu tür durumlarda, AI odaklı ERP sistemleri, veri madenciliği ve büyük veri analitiği için kullanılabilir. İş akışları oluşturabilir, hataları azaltabilir, bilgi yükleme süresini kısaltabilir ve daha fazlasını yapabilirler. Bir iERP çözümü ayrıca geçmiş verileri analiz edebilir ve bunları diğer departmanlardan gelen bilgilerle birleştirebilir. Doğru risk değerlendirmesi ve tahmini ile karar verme süreçlerine yardımcı olacaktır. AI, diğer yeni nesil teknolojilere ek olarak, ERP ile birleştirildiğinde, bir kuruluşun üretkenliğini ve operasyonel verimliliğini önemli ölçüde artırabilir.

Daha Basit ve Kullanışlı ERP Çözümleri: ERP daha önce tek bir ekosistem olarak adlandırılırdı. Mottosu da şuydu: tüm süreçlerin bir arada yürüdüğü ve tek tıkla rapor alabilme yeteneği. Evet, artık bu mottonun yerini aynı işlevleri büyük bir ERP ekosistemine tümüyle bağlı kalmadan sektör bazlı çözümlerin ve satış odaklı uygulamaların aldığını görebiliyoruz. Aslında daha basit ve kullanışlı bir sisteme doğru evriliyor. Herkese uyan tek boyutlu ERP ve bunların iş uygulamaları çözümleri, 2021’de daha az alıcı bulacak. Belirli bir endüstri için özelleştirilmiş “niş” çözümlere yönelik pazarda artan bir istek var. Genel ERP çözümleri daha önce hem büyük hem de küçük işletmeler için değer sağlamıştı, ancak mevcut eğilimde dikey çözümlerin şirketlere daha fazla verim sağladığını söyleyebiliriz.

Dolayısıyla, 2021’de merkezde göreceğimiz şey, yaygın ERP modelleri yerine kişiselleştirilmiş hiper niş ERP platformları ve iş uygulamaları çözümleri olacak. Bunlar daha iyi, daha kapsamlı, kullanıcı dostu arayüz, Nesnelerin İnterneti (IoT) ve gelişmiş analitik gibi en son teknolojinin sorunsuz entegrasyonu ile belirli bir endüstri için optimize edilmiş belirli özellikler ve işlevler içerecektir. Bu da zaten sermaye ve bakım harcamalarında önemli bir azalma sağlayacaktır.

Mobil Aplikasyonlar: Aslında ERP çözümleri için yeni çıkan her sistem veya uygulamanın esnekliğini yazılım firmaları mobil üzerinde de stabil çalışmalarla sağlamak zorunda kaldılar, çünkü günümüzde artık herkes mobile geçmek durumunda kaldı. Tabii pandemi belki de birkaç sene sonra olması planlanan durumu hızlandırmış oldu. Toplantıya mobil üzerinden bağlanma, raporları mobil üzerinden kontrol etme, sipariş girişlerini mobil üzerinden yapma ve şirket içi anketlerin veya müşteri anketlerinin mobil üzerinden yapılarak çok hızlı geri dönüşler sağlanması gibi alışkanlıklar edinmeye başlamış olduk. 

IoT Entegrasyonları: Şirketler, IoT ve ERP’yi entegre ederek birçok fırsat elde edebilir. Bunlar, ERP ve IoT entegrasyonunun sunduğu avantajlardan yalnızca birkaçıdır. IoT ve ERP birleştirildiğinde çok çeşitli olasılıklar açabilir. Herhangi bir insan müdahalesi gerektirmeden, IoT, bir ağdaki her sensöre veya fiziksel cihaza sorunsuz bağlantı sunar. İşletmeye daha tüketici odaklı bir yaklaşımla ortaya çıkmak, ERP sistemlerinin bu yeniliği kullanmasının bir yoludur. IoT ve ERP entegrasyon hizmetleriyle şirketler, sensörler aracılığıyla büyük miktarda bilgiyi toplayabilir, analiz edebilir ve işleyebilir. Benzer şekilde, işletmeler makine performansına ilişkin gerçek zamanlı içgörüler elde edebilir ve üretim süreçlerini yakından izleyebilir. Yeni bir buluş olmasa da işletmelerin çoğu henüz ERP-IoT entegrasyonunun gerçek avantajlarından yararlanamıyor. Bunun nedeni, özellikle eski çözümlerin bir sensör ağından veri almak için tasarlanmamasıdır.

Dijital Pazarlama: Pazarlamadan bahsetmeden ERP sistemleri hakkında pek konuşamazsınız. Bu çözümlerin büyümesi, şirketlerin bunları pazarlama süreçlerinde benimsemeleri gerektiği anlamına geliyor. Bir ERP sistemi olmadan, bir pazarlama kampanyası gerekli olan ilgili ölçümlerden yoksun kalacaktır. Sosyal medyanın yükselişi ve dijital pazarlama için kullanılabilirliği, ERP sistemlerinin artık sosyal medya platformları için yeteneklerinin yeterli seviyelerde tutulmaları ve  entegre olmaları anlamına geliyor. 

Teknolojinin bu kadar hızlı büyüyerek yayılması ve tüm şirketlerin dijitalleşmeye başlaması ile birlikte dünyanın başka bir sistem ekseni üzerine kaydığının sanırım hepimiz farkındayız. 

Peki, tüm bu dijitalleşme sürecinde firmalar hangi adımları atıyorlar, hangi kararları alıp büyüme hedeflerini gerçekleştiriyorlar? İşte tam bu noktada dijitalleşme büyük bir öneme sahip oluyor.

Sektör bağımsız olmaksızın bilginin çok değerli ve hızlıca ulaşılabilir olduğu bir dönemdeyiz. Bu yüzden bilgiye en hızlı biçimde ulaşmayı ve işlemeyi hedefleyen bir sistem kurmalıyız. 

Müşteri nerede olursa olsun, kullandığı enstrümanlar size bunları yapmayı mümkün kılacaktır. Peki, bunları yapmak bu kadar kolay mı? Şimdiden cevabını verelim, tabii ki hayır. Ancak bunu yapmak mümkün. Öncelikle, şirketinizin bu yolculuğa hazır olup olmadığını değerlendirmelisiniz. Dijital dönüşüm sadece ortaya atılan bir fikir veya güçlü bir sermaye ile hayata geçemeyecektir. 

Dijital dönüşümün uzun, zorlu ve yüksek maliyetli bir yolculuk olduğunu söyleyebilirim. Bu yolculukta tüm paydaşların değişime öncülük etmesi ve desteklemesi gereklidir. Aslında buradaki amaç tüm çalışanların veya dış kaynakların dahil olacağı etkin bir ekip kurmak. Bu da etkili bir proje yönetimi ile mümkün olabilir. Şirketler öncelikle mevcut durumu gözden geçirip şirketin dijital dönüşüme ne kadar hazır olup olmadığını denetlemeli, hatta bunun için dijitalleşme endeksini yani dijitalleşme sektör puanını ölçtürmelidir. Bu iş içeriden değil dışarıdan bağımsız kişi veya şirketlere yaptırılmalıdır. 

Bu işe inanmak ve sabır göstermek çok önemlidir. Günün sonunda tüm bu değişim ile beraber çalışanlarınızın farklı bakış açıları geliştirdiğini, zamanı daha verimli kullandıklarını, eldeki veriler ile müşteriyi daha iyi anlama yetisine sahip olduklarını ve en önemlisi yönetsel sıkıntıların daha az olduğu bir firmaya dönüştüğünüzü fark edeceksiniz.

Bulut: Her yerden, her zaman, en güncel veri üzerinden ortaklaşa çalışmayı mümkün kılan bulut teknolojilerinin önemini, yaşadığımız pandemi sürecinde daha iyi kavradık. Bu doğrultuda buluttaki 3DEXPERIENCE platformuyla daha yenilikçi ürün ve hizmetlerin oluşturulmasına katkıda bulunan tüm kaynakları -tasarım ve mühendislik, simülasyon, üretim ve veri yönetimi- entegre ediyor; bilgi, beceri ve orijinal fikirleri birleştiriyor ve müşterilerimizin hizmetine sunuyoruz. 

Akıllı ve Esnek Üretim: Sanal iş platformları, MES, MOM ve Değer Zinciri Planlama çözümleri daha müşteri odaklı, çevik ve sürdürülebilir işletmeler yaratarak firmaların operasyonel verimliliğini artırıyor ve geleceğe hazır olmalarını sağlıyor. Bu çözümler, üretimin geleceği için hem bir operasyon sistemi hem de bir iş modeli sağlayarak dijitalleşmenin ötesine geçiyor. Değer zinciri boyunca planlama ve yönetimi mümkün kılan bu çözümlerin 2021’de daha da önem kazanacağını öngörüyoruz.

2020 yılı geleneksel ürün geliştirme, operasyon ve üretim yöntemlerinin sınırlarını gösterdi. Firmalar artık kendilerini teknoloji silolarıyla sınırlayamazlar; bütünsel bir bakış açısını benimsemeliler. Bizce bunu başarmak ve daha yenilikçi ürünler oluşturabilmek için, şirket içi ve dışı bilgiyi, becerileri ve özgün fikirleri birleştiren bir ekosisteme sahip olmalısınız. Bu ekosistem tüm kaynaklarınızı -tasarım ve mühendislik, simülasyon, üretim, veri yönetimi- entegre edecek bir teknoloji ve iş platformu üzerine kurulmalı. Ancak bu şekilde küresel bir fikir ve deneyim paylaşımıyla orijinal bir düşünceyi ortaya çıkartabilirsiniz.

Geçen yıl yaşananlar, şirketlerin dijitalleşmenin değerini anlamalarına yardımcı oldu. Özellikle yenilikçi iş yapma yöntemlerini benimsemek adına planlama ve yatırım yapmayan şirketler büyük sıkıntılar yaşadı. Gelecekte karşılaşılabilecek zorluklarla başa çıkabilmek için firmalara teknolojinin sunduğu esneklik ve çeviklikten faydalanmalarını öneriyoruz. Yine de hatırlamamız gereken önemli bir nokta var: Teknoloji bir başlangıç noktasıdır, ancak bu sadece ürünle sınırlı olmamalı, içinde yaşadığımız dünyadaki deneyimlerle bağlamsallaştırılmalı ve uyumlu hale getirilmelidir.

En önemli başlıklardan biri otomasyon. Firmalar artık operasyonel süreçlerini otomatize ederek hem maliyetlerinde tasarruf sağlamak hem de personellerinin daha verimli çalışmasını istiyor. Çok daha derin analiz ihtiyacına hizmet eden raporların oluşturulması 2021’de daha da önem kazanacak. 

Salgınla birlikte siber güvenlik konusu da yeniden gündeme gelen konulardan biri. Yalnızca Ocak-Nisan 2020 arasında bulut sunuculara yönelik saldırılarda %600 artış gözlemlendi. Firmaların kesinlikle güvenliğinden emin oldukları sistemleri kullanmaları gerekiyor. DİA kullanan hiçbir üyemizde 17 yıldır hiçbir veri kaybı ve güvenlik sorunu yaşanmadı. Bunun olmaması için tüm güvenlik tedbirlerimizi en üst düzeyde tutuyoruz. 

Henüz dijitalleşmemiş, tüm süreçlerini manuel ya da yerleşik programlarla yürüten firmalara önerimiz, zorlu rekabet koşullarına ayak uydurabilmek için bir an önce bu konuda adım atmaları. Günümüzde bu süreçler çok daha hızlı gerçekleştiriliyor. Biz DİA olarak üyelerimizin bu süreci operasyonel olarak konforlu bir şekilde geçirmeleri için elimizden geleni yapıyoruz. Dijitalleşmek için başvuran kurumları, sektörlerinde ve bölgelerinde tecrübeli iş ortaklarımıza yönlendiriyoruz. İş ortaklarımız, firmalara iş süreçlerinin e-dönüşüme adapte edilmesi konusunda danışmanlık veriyor ve süreç boyunca destek oluyor.

2021 yılıyla birlikte en önemli dijital dönüşüm konusunun iş birliği yönetimi tarafında olacağını öngörüyoruz. Özellikle bunu destekleyecek yapının da bulut bilişim altyapısı olacağı oldukça aşikâr. Uzaktan çalışma / ev-ofis çalışma modelinin yaygınlaşacağı ve kalıcı hale geleceği de görülmektedir. Kurumlar, toplantı ve eğitim  çalışmalarını büyük ölçüde çevrimiçi bulut çözümler ile sağlayacaklardır.

Trend olmaktan çok ciddi bir ihtiyaç olacağını düşündüğüm PAAS ve SAAS bulut hizmetlerinin kullanımı da artacak gibi görünüyor. Artık fiziksel ofis, fiziksel donanım, kendi server odamızda kurulu yazılımlar yerine bunu bulut üzerinden sağlayacak hizmetlere yönelim daha da artacaktır. Çözümevi, bu noktada yerli ve yabancı iş ortakları ile bulut servisleri ve altyapıları sağlamaya doğru çok önemli adımlar atıp anlaşmalara imza attı ve bu dönüşüme hazır. 

Çözümevi’nin Ar-Ge konusunda da yatırım yaptığı alanlardan biri olan yapay zekâ uygulamaları bizce başka bir trend olarak karşımıza çıkıyor. Makine öğrenmesi ile beraber gelişen Robotik Proses Otomasyonu (RPA), Derin Öğrenme konuları üzerinde çalışmaların da artacağını öngörüyoruz. 

Uzun yıllardır sektörde yer alan biri olarak, kurumlara dijital dönüşüm yolculuğunda birkaç önemli tavsiyem olacak. Dijital dönüşüm zorlu ve engellerle dolu bir yolculuk olabilir. Mümkün olduğunca sorunsuz ve başarılı geçişler için aşağıdaki hususlar önem arz ediyor: 

• Dijital dönüşüm yolculuğunda güvenilir ve dönüşüm konusunda tecrübeli bir iş ortağını yanınıza alın. Bu iş ortağı tecrübeleri ile size yol gösterecektir.
• Dijital dönüşüme başlamadan önce yol haritanızı iş ortağınız ile beraber oluşturun. Dönüşüm yolculuğu birçok istasyonu olan ve her birinde de alternatif çözümler bulunan bir yola benzemektedir. Kurumunuzun öncelikleri, stratejisi ve dönüşümün size sağlayacağı artı değerleri düşünerek dönüşümün “nasıl”, “hangi araçlar ile”, “hangi ortamlarda” ve “nasıl bir ekiple” yapılacağının belirlenmesi çok önemlidir.
• Kurumlar kendi içlerinde değişim yönetimini yürütecek ve yönlendirecek üst düzey sponsorluklar oluşturmalıdır.
• İş birimlerinden katılımcılar değişime açık kişilerden seçilmelidir.

Odağında müşteri olmayan herhangi bir dijital dönüşüm projesi amacına ulaşamayacak, müşteri odaklı her şirket de değer kazanmaya devam edecek.

Kişisel verilerle ilgili konular daha fazla gündemimizde olacak. Verilerin güvenliği, nerede tutulduğu, nasıl işlendiği daha fazla sorgulanacak ve güvenli altyapı tüm kuruluşların önceliği haline gelecek. 

Maliyet azaltmak yerine maliyet optimizasyonunun önemine inanıyoruz. Özellikle geçtiğimiz yıl, içinde bulunduğumuz şartlar firmaları maliyet azaltmaya zorlasa da maliyet azaltmanın getirdiği görünmeyen yeni maliyetler, orta ve uzun dönemde yatırım geri dönüşlerini olumsuz etkileyecektir.

İşiniz ve ihtiyaçlarınız büyüdükçe ölçeklenebilir araçlar, müşteri odaklı yaklaşımlar ve teknolojiyi etkili bir şekilde çözüme dönüştürecek iş ortakları her dönemde yatırım getirisi için hesaba katılması gereken noktalar.

Bir yılı aşkın süredir yaşanan zorunlu dijitalleşmenin de etkisiyle, irili ufaklı bütün işletmeler gerçek manada dijital dönüşüm faaliyetlerine 2021 yılında daha da yoğunlaşmak durumunda kalacak. Çoğu firmanın neredeyse hiç hazırlık yapma fırsatı bulamadan yakalandığı bu global pandemi durumu, kullanımda olan ya da güncel ihtiyaçlara bağlı ortaya çıkan birçok dijital disiplini de çok sert biçimde ve dar bir takvimde kullanmaya zorladı.

2021 yılıyla birlikte veri madenciliği başta olmak üzere, ERP ve CRM platformları, RPA teknolojileri, özellikle uzaktan çalışanların verimliliğini ölçmeye yönelik bulut tabanlı uygulamalar, temassız ödeme alanındaki mobil uygulamalar ve OT/VT donanımlarının trend olacağı görüşündeyim. Kısa vadede bu değişime ayak uydurmanın etkisi yok gibi görülse de orta ve uzun vadede yıkıcı etkilere sebep olacağı yadsınamaz.

Her firmanın operasyonel süreçlerine ve hacimlerine uygun, mutlaka uçtan uca ve kapsayıcı bir dijital dönüşüm planı oluşturması elzemdir. Süreçlerine bağlı yetkin insan kaynağını da beraberinde konumlandırması olmazsa olmazdır. Dijital dönüşüm süreçlerinin tespiti ve hazırlığı aşamasında ise mutlaka alanında uzman ve yetkin kimselerin olmasına özen gösterilmeli, bu kimselerin seçiminde tarafsız ve objektif yaklaşımla çalışma yürütmeleri gözlenmeli, taraflı ve yanlı ürün/disiplin seçimlerinden ise mümkün mertebe kaçınılmalıdır (kurum ve kişi bağımsız).

Oluşacak planı da yine tüm çalışanlarına sözde değil özde hissettirecek şekilde, genele yayarak adım adım ve süratli bir şekilde hayata geçirmelerini öneririm. Anlamlı ve kolay erişilebilir veri, altından daha değerlidir.

KEP, E-Bordro, E-Sipariş, E-Mutabakat uygulamalarının yaygınlaşacağını düşünüyoruz.

Özellikle, 2020 yılında 11 kat büyümeyle E-Mutabakat hizmetimizin 2021 yılının yıldız gelir getirecek servisi olduğunu düşünmekteyiz. Özellikle E-Fatura kullanan müşterilerimize anlık mutabakat ile (fatura ve ödeme hareketleriyle birlikte) büyük kolaylık sağlamaktayız.

E-Mutabakat uygulamamız, mutabakatları çıkarmış olduğunuz programa tam entegre olabilmektedir. Müşterimiz mutabakatları tek tuşla bütün iş ortaklarına link olarak gönderebilmekte, iş ortaklarından gelen linke tıklayarak gönderdikleri uygundur/uygun değildir cevapları müşterimizin programına otomatik düşmekte, uygun değildir cevabı vermeleri durumunda yaptıkları açıklamalar ve gönderdikleri ekstre tablolar müşterimizin gönderdiği tablolarla karşılaştırılarak eksik ve fazlalıklar akıllı bir şekilde raporlanmaktadır. 

Üstelik isterse müşterimiz EDM E-Mutabakat hizmeti sayesinde iş ortaklarının KEP adreslerine de mutabakat dosyasını gönderebilir, böylece E-Mutabakatlar 1. derece hakim yorumuna gerek kalmaksızın yasal geçerli hale gelir. 

E-Dönüşümün hem ülkemiz ekonomisine hem de çevre bilincine katkısı nedeniyle ne müşteriler için ne de hizmet sağlayıcı firmalar için bir tercih değil, bir kurumsal sorumluluktur. Bu yüzden, tüm hizmet sağlayıcı firmalara tavsiyemiz, E-Dönüşümün sadece bir parçasıyla hizmet vermesi değil, hitap ettiği müşterifirmaların 360 derece tüm dijital dönüşüm ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde hizmet vermesidir. 

Müşteri firmalara ise kâğıt, toner, kargo, arşiv gibi maliyetlerini %70 oranında düşürmeleri için E-Dönüşümü tüm servisleri ile kullanmalarını öneriyoruz. E-Fatura, E-Arşiv Fatura, E-Defter, E-İmza, KEP, E-Bordro, E-Mutabakat, E-Sözleşme aynı zamanda E-Dönüşümü tüm bileşenleriyle kullanan firmaların da imajlarının yükselmesinde en önemli katkılardan biridir.

2021 yılında online satışların artacağını ve bu noktada online ve offline satış ve süreçlerinin entegrasyonları ile ilgili yatırımların artacağını düşünüyoruz. Müşteri hizmetleri ile ilgili yatırımlar da artarak devam edecek. Hem satış hem de hizmet süreçlerinde sohbet ve chatbot yatırımlarının artacağını ve firmaların evden çalışan ekiplerinin müşterilere ulaşabilmeleri için gereken çok kanallı müşteri hizmetleri sistemlerine yatırım yapacaklarını düşünüyoruz. Ayrıca Whatsapp bir kanal olarak daha da önem kazanacak ve firmalar Whatsapp, Facebook ve Instagram gibi kanallardan daha fazla satış ve müşteri hizmetleri sunacak. Biz de mobil, whatsapp, Facebook ve Instagram gibi kanalları CRM sistemlerine bağlı şekilde etkin yönetebilmeleri için müşterilerimize çözümler sunuyoruz. 

2021 yılı için firmalara en fayda sağlacağını düşündüğümüz önerimiz, hibrit ve uzaktan çalışmaya uygun dijital altyapılara geçiş ve yatırım yapmaları olacaktır. İkinci olarak, online satışların artacağı 2021 yılında, firmaların satış-pazarlama bütçelerinin büyük bir kısmını online tarafta değerlendirmelerini ve online mecralara adapte olmalarını öneriyoruz. Son olarak, online mecralardan alınan verimi arttırmak adına, firmaların hazır entegrasyonlara sahip dijital uygulamalara yönelmelerini ve hazır entegrasyonlardan faydalanmalarını öneriyoruz.

Bulut bilişim, yapay zekâ, veri analitiği, blok zinciri ve mobil teknolojiler 2021 yılında da trend olmaya devam edecek. Bu teknolojiler müşterilerimizin iş uygulamalarımızdan elde ettiği faydaları, özellikle içinde bulunduğumuz bu dönemdeki ihtiyaçlarını karşılayarak daha da ileri taşıyor. IFS olarak Kullanıcı Deneyimi ve Müşteri Deneyimi alanlarındaki geleneksel kalıplaşmış yapıları aşarak, verimliliği belirgin biçimde artıran yeni yaklaşımlar sunuyoruz.

Pandemi, her ne kadar küresel ekonomiyi arz ve talepte yaşanan değişikliklerle etkisi altına almış olsa da, IFS’in yaptığı küresel bir araştırmaya göre, katılımcıların ve BT alanında karar verici konumunda bulunanların yüzde 52’si dijital dönüşüm harcamalarını artıracaklarını belirtiyor. Mevcut yatırımlarını korumayı planlayan katılımcılarla birlikte bu oran yüzde 70’e kadar yükseliyor. 

Veriler ayrıca işlerinin ekonomik koşullardan etkilenebileceğini belirten yöneticilerin, dijital dönüşüm harcamalarını genel ortalamaya göre yüzde 20 daha fazla artıracaklarını gösteriyor.

Bulut çözümleri hemen atılması gerekecek adımların başında yer alacak, ancak regülasyonlar şirketleri bu konuda zorlayacak. Önem kazanacak bir diğer konu ise kiralama olacak. Nakit ve gelir akışı konusunda sıkıntılar yaşayan şirketlere nefes aldıracak. Mobilite ise bir zorunluluk haline gelecek ve her yerden, her şekilde ulaşılabilirlik büyük önem kazanacak. Pandemi döneminde başlayan fiziksel ortamların çevrimiçi ortamlara taşınması 2021 yılında da devam edecek ve pandemi sona erdikten sonra dahi artık eski çalışma düzeni geri gelmeyecek.

Uygulamaların entegrasyon yetenekleri arttıkça, her şeyi iyi yapmaya çalışan, ancak ortalama düzeyde yapabilen uygulamaların yerini “uzman” uygulamalar alacak. İş uygulamalarında “best of breed” dönemi geri gelecek. Entegrasyon ve API yetenekleri daha da gelişecek. 

2021 yılında öne çıkacak bir diğer konu ise yalınlaşma olacak. Büyük, kompleks ve şaşalı yapılar ve anlayışlar yeni nesille birlikte yerini hızlı, esnek, kolay ve yalın sistemlere bırakacak. Arkalarındaki teknolojiler ne kadar ileri olsa da kolay anlaşılan, kurulan ve kullanılabilen kullanıcı dostu ürünler her zaman önde olacak. IFS olarak 2021 yılında bu yeni sürecin gerekliliklerini sağlayacağız. Kendi sektörümüzün standartlarını aşarak, geleneksel uygulamalar ve kavramlar değil, kolay ve gerçekten uygulanabilir ürünler sunmaya devam edeceğiz. 

İçinde bulunduğumuz dönemde fiziksel kanallardan online kanallara doğru yoğun bir geçiş oldu ve pandemi sonrasında da bu geçişin devam edeceği görülüyor. Bu geçiş sürecinde birçok verimsiz operasyon ve iş şeklinin ortadan kalktığını görüyoruz. Bu nedenle, yeni dünya düzeninde başarılı olabilmek için sadece ürün, insan kaynağı veya güçlü bir teknolojiye sahip olmak tek başına yeterli değil. Yeni dünya düzeninde başarının yolu verimli iş modeli oluşturmaktan geçiyor. Verimli ve yenilikçi iş modellerine sahip olan şirketler pazara öncülük eden şirketlere dönüşüyor. Bu nedenle, şirketlere dijital dönüşümü ciddiye almalarını ve teknolojiyi yakından takip etmelerini öneriyoruz.

Diğer taraftan her şirketin kendine en uygun çözüme odaklanması büyük önem taşıyor. İhtiyaçlara yönelik doğru ürün seçimi ile “geniş ve kapsamlı bir dijital yol haritası” oluşturmalarını öneriyoruz. Şirketlerin önümüzdeki dönemde doğru iş analizi süreçlerine odaklanmaları, proje ve süreç yönetimini iyi yapmaları, çalışanların bu değişime uyum sağlaması ve liderlerin bunu desteklemesi gerekiyor. Bu süreçte şirketlerin dijital yolculuğu sürekli geliştirmeleri ve yeni teknolojilere karşı açık olmaları büyük önem taşıyor. Bunun için şirketlerin yatırım yapmaları gerekiyor.

2021 yılının genel gündemi çeşitli ekonomik sebeplerden dolayı ertelenen yazılımları tamamlama ve hazırlık dönemi olacak. Bu bağlamda insan kaynaklarında performans yönetimi ve ilişkili prim, kariyer yönetimi yazılımları İK bölümlerinin gündemini oluşturuyor.

Başta üretim ve kalite süreçlerini katma değeri yüksek ürünlerle iyileştirmeye yönelik kurumsal kaynak planlama yazılımlarını yenileme ve ayrı ayrı ele alınan süreçleri birleştirmeye yönelik ERP yatırımları ön plana çıkıyor. Ana hedef ise yarı mamul, son ürün, iş emri, fatura bazında maliyetleri doğru hesaplayabilmek; kârlılık oranları doğrultusunda kaynakları planlamak.

Satış ve pazarlamanın temel yaklaşımı, tekrar eden operasyonları RPA ile sayısallaştırarak iş yükünü ortadan kaldırmak.

Gelecek kaygılarının sürdüğü günümüz şartlarında firmaların ana hedefi, pazarlar yeniden şekillenirken çevik bir şekilde verimliliklerini arttıracak, sayısal altyapıdaki eksikliklerini tamamlamak olmalıdır. Firmanın ana birimlerinin (Üretim, Kalite, Satış, Satınalma, İK, Stok vb.) verimli, ölçülebilir şekilde çalışmalarını sağlamaları, pazarın gidişatını yakından takip etmeleri gerekmektedir.

Sayısal altyapının yanı sıra çalışan yetkinliklerin arttırılmasına yönelik eğitimler ile fabrika/firma olası değişimlere hazırlanmalıdır.

Bu sağlandıktan sonra fırsatları değerlendirmeleri, makine parklarını hızla ve verimli şekilde büyütmeleri, yakaladıkları fırsatlar ile yeni pazarlara açılmaları veya pazar paylarını hızla büyütmeleri mümkün olacaktır.

Tüm dünyada yepyeni bir anlayış geliştiğini görmekteyiz. Blok zinciri (blockchain) teknolojisinin gelişimi ve kullanım alanlarının genişlemesi ile özellikle finansal düzlemde gençliğin ayak sesleri yeni bir global devrimi vizyona yerleştiriyor. Bir yandan hükümetlerin hakimiyetlerinin tartıldığını, bunun yerine global şirketlerin güçlerinin ne denli etkili olduğunu gözlemlerken, diğer yandan geleneksel finans ve bankacılık yerine kripto paraların seslerini rahatça duyurduğuna şahit oluyoruz. 

Tam da bu noktada sosyal ağların evrimleşmesini çok yakından gözlemliyorum. Blockchain ile merkezi yapılardan merkeziyetsiz ve daha demokratik bir düzleme; kontrolün ise gençliğin ve çoğunluğun elinde olacağı, dünya ülkelerinin, özünde hükümetlerin yönetemediği veya engelleyemediği bir sosyal iletişim mecrasına dönük yatırımlar gerçekleşiyor. 

Tam da bu noktada, dijital yatırımlara büyük ağabeyleri kadar finans ayıramayan KOBİ’lerin devrimsel nitelikte çözümlere; küçük bileşenlerden oluşan ama entegre haldeki yazılımlara erişimi günden güne artacak ve artık KOBİ’ler açısından da dünya gelişecek düşüncesindeyim. Dünya artık güçlü ülkeler dünyası değil, olmayacak. Bu düzeni global teknoloji şirketleri devralacak. Yerelleşmeye ise KOBİ’ler üzerinden gidecek olan bu global işletmeler, aslında dünya merkezli olurken yerelde bayilerini besleyecek. Gençlik bu yeni düzenin destekçisi durumda ve zihniyetin dönüşümüne şahit oluyoruz. 

Tam da bu noktada KOBİ’ler başta olmak üzere tüm işletmelere mevcut çalışma şekillerini dönüştürmek ve dijital akla entegre olmak açısından en önemli tavsiyem;

GENÇ KUŞAĞA YATIRIM YAPMAK!

Aslında içinde bulunduğumuz dijital çağda değişime alışkın olduğumuzu söylemek yanlış olmayacaktır, ancak çok azımız küresel pandeminin getirdiği değişiklikleri ve karışıklığı tahmin edebildik. Organizasyonlar, yeni gerçekliğe şekil vermek için esnekliğe, dayanıklılığa ve çevikliğe ihtiyaç duyuyorlar. Liderler olarak, bu benzeri görülmemiş zamanlarda kuruluşunuz için geleceği ancak sizler oluşturabilirsiniz. 

Bildiğiniz gibi, günümüzde liderlerin esnek bir hizmet modelinde çalışırken konumdan bağımsız hizmetler sunarak hem iç hem de dış paydaşlar için insan merkezliliğine odaklanması çok daha kritik hale geldi.

İçinde bulunduğumuz dönemde fırsatların neler olduğunu düşündüğümüzde ve bu dönüşümü başarıyla birlikte gerçekleştirdiğimiz liderler ile görüştüğümüzde, en önemli fırsatların şunlar olduğunu paylaşabilirim:

İnsan merkezlilik: İnsanlar bizim en değerli varlığımızdır. Bugün iş ekosisteminin tüm alanlarında, çalışanlar, müşteriler, tedarikçiler, iş ortakları, yerel topluluk veya çevrimiçi kullanıcıların büyük bir kısmı bireysel veya takım halinde uzaktan çalışıyorlar. Güvenli, güvenilir bir modda dijitalleştirilmiş süreçler olmadan verimli çalışabilmek mümkün değil. Tüm kurumsal süreçlerimizin yeniden şekillendirilmesi ve insanın merkeze konulması, kurumsal hedeflere ulaşmak için en öncelikli konumuz haline geldi.

Konumdan Bağımsızlık: Pandemi konum bağımsızlığı ihtiyacını büyük ölçüde artırdı. Yeni çalışma yöntemleri çalışanların, müşterilerin, tedarikçilerin ve iş ekosistemindeki herkesin herhangi bir yerde bulunabileceği anlamına geldi. Konumdan bağımsızlığı sağlamak için hem iş hem de BT’de her yerde operasyonları kolaylaştıran bulut yapısını sağlayabilen teknoloji altyapılarına ve uygulamalara ihtiyaç duyuyoruz. 

Esnek süreç ve teknoloji altyapıları ile Kurumsal Dayanıklılık: Değişen iş modellerine sürekli uyum sağlayacak becerilere, yeteneklere, tekniklere, operasyonel süreçlere ve sistemlere sahip olmak hayati önem taşıyor. Kuruluşların modüler, ayarlanabilir, otonom bileşenlerle oluşturulabilir olması gerekiyor. 

Sürdürülebilir bir esneklik elde etmek için ise yapay zekâ, makine öğrenimi gibi gelişmiş teknolojilerin kullanılması ve BT süreçlerinin otomatikleştirilmesi büyük önem taşıyor. İleri teknoloji barındıran uygulamalar ile yeniden tasarlanmış iş fonksiyonları, teknoloji ve hizmet sunumu sayesinde operasyonel dayanıklılık sağlamak, kurumların ayakta kalabilmesi ve değişen koşullarda sürdürülebilir büyüme yakalayabilmesi için kaçınılmaz hale geldi. Oluşturulabilir ve modüler bir şekilde dijitalleştirilmiş iş yetenekleri sunan uygulama ve teknolojileri kullanan kuruluşların büyük fırsatlara sahip olacaklarını ve bunları kullanarak rekabet avantajı elde edeceklerini hepimiz öngörebiliyoruz.

Emin olun, bu dönüşüm döneminde yalnız değilsiniz; pek çok firma aynı güçlükler içerisinde. Biz de sunduğumuz Oracle Bulut uygulamaları ve uygulamalarımızın içindeki çevik ve esnek süreçler ile her sektörde ve her boyuttaki pek çok kurumun ayakta kalmasına, kurum hedeflerine ulaşmasına ve sürdürülebilir büyüme yakalamasına destek olduk ve olmaya devam ediyoruz.